Segundo a McKinsey & Company, empresas que se concentram no cliente têm 60% mais probabilidade de satisfazê-los. Já a Harvard Business Review descobriu que aumentar a retenção de clientes em apenas 5% pode levar a um aumento de lucro de até 95%. Carregue sua pulseira Huawei Band 8, coloque ela no pulso e passe dias sem precisar se preocupar com recarga. É isso o que promete a fabricante chinesa, que afirma que a smartband aguenta até 14 dias longe da tomada. Dependendo do uso feito pelo usuário, é bastante provável que de fato ela dure tanto tempo, mas o mais comum é que ela fique cerca de 10 dias com uma única recarga.
A Samsung lançou recentemente no Brasil os fones de ouvido Galaxy Buds 2, que são uma boa opção para quem busca um aparelho sem fios mas não quer pagar mais pelo produto top de linha, o Buds Pro. Afinal de contas, até mesmo opiniões negativas são importantes porque apontam oportunidades de melhoria e garantem ainda mais veracidade ao processo de avaliação. Ao receberem em casa um produto diferente do anunciado, os consumidores ficarão frustrados. Além disso, os canais de atendimento podem perceber uma alta na demanda para ouvir reclamações e resolver problemas. Muitas vezes, são pessoas que trabalham para marcas que sobrecarregam um produto de informações positivas para dar uma falsa sensação de credibilidade e incentivar as compras. Além disso, a probabilidade de compra de produtos com avaliações verificadas é 15% maior se comparada aos reviews anônimos (Spiegel Research Center).
Avaliações falsas negativas impactam a jornada de compra no e-commerce
O nosso modelo de 65 polegadas tem um preço bem salgado, cerca de R$ 7500 na loja oficial da Samsung. Eu gosto desse controle Solar Cell que carrega na luz ambiente, mas sinto falta de botões para acessar rapidamente o Disneplus, HBO, e principalmente, o YouTube. Apesar do controle Solar Cell da The Frame ser branco, essa infelizmente é a única diferença dele para um controle convencional. Não temos botão para entrar no menu de arte, ativar ou desativar os quadros, nada, só mudaram a cor mesmo. Depois que você seleciona, sempre que a TV estiver no modo Standby, ao invés de apagar a tela ou mostrar algum papel de parede comum, a obra que você escolheu fica exposta.
Assistindo a TV normalmente:
Outra boa notícia é que os pés possuem regulagem de altura, então caso você queira colocar uma Soundbar na frente da tela, pode regular os pés na altura máxima. Esse fiozinho transparente é responsável por todas as conexões da TV, imagem, áudio, informações e energia. A ideia é que ela se integre perfeitamente ao cômodo, como se fosse uma obra de arte. Clientes satisfeitos também têm mais chances de indicar a empresa para outras pessoas, o que aumenta o potencial de aquisição de novos clientes e, por consequência, diminui o CAC. Como resultado, investir em um relacionamento positivo com o cliente após a venda pode gerar benefícios significativos para a empresa. Completando o ponto acima, escutar ativamente o cliente é fundamental para entender suas necessidades e desejos e, consequentemente, oferecer uma solução que atenda às suas expectativas.
Design e Construção
Comparando a The Frame com a Q60C, outra TV QLED da Samsung, a gente percebe a diferença que esse filtro anti reflexo faz. Enquanto a Q60C reflete de volta para a câmera toda a luminosidade, o filtro fosco da The Frame desmancha o reflexo, diminuindo esse efeito. Para quem não sabe, as TVS QLED são aquelas que tem uma camada de Pontos Quânticos na tela, deixando a imagem com maior alcance dinâmico e cores mais vivas. Eu não sei vocês, mas eu gosto muito dessa ideia do One Connect, ele permite que a The Frame seja montada o mais próximo possível da parede, sem que você perca acesso às entradas. E mesmo quando a TV fica montada no móvel o One Connect funciona muito bem, já que é muito mais fácil organizar os cabos numa caixinha do que na própria estrutura da TV.
A boa notícia é que essa não é uma TV de entrada da Samsung, então o processador consegue lidar bem com o sistema operacional - não encontrei grandes travamentos enquanto usava ela no dia a dia. Já nos conteúdos HDR, esses que a gente encontra nos serviços de Streaming, como Netflix, Prime, a The Frame não sei sai tão bem quanto outros paineis QLED. Isso ocorre por causa do filtro anti-reflexo que acaba deixando a imagem um pouco lavada e com menos detalhes. Tanto nas pinturas e nas imagens da galeria, a gente pode trocar o brilho apertando o botão do meio do controle.
O que vejo muito em todo o lançamento de certas empresas é um forte apelo ao visual e nas tecnologias empregadas que na grande maioria das vezes promete muito, mas não são de fato funcionais e acabam por entregar menos que um fone de ouvido com fio estéreo (2 canais) [1]. Nem toda empresa desenvolve drivers para seus fones de ouvido e muito menos seu projeto acústico, pois isso reviews de produtos gera muitos custos. Claro que cada uma tem seu objetivo, podendo ser qualidade, tecnologia, beleza e conforto, como foi dito acima. Grande parte das vezes as companhias optam por focar em outros tipos de produtos, tendo como objetivo fazer com que os fones "harmonizem" com o "kit", assim como também temos fabricantes que querem que seus produtos virem acessório de moda.
A chinesa Huawei lançou no começo de junho no Brasil a Huawei Band 8, nova geração de pulseiras inteligentes da fabricante. No geral, o produto não mudou muito em relação ao modelo do ano passado — a Band 7 —, mas ainda assim algumas das diferenças podem ser bem interessantes. Só que por mais que o iPhone também já fosse consideravelmente mais caro que os outros smartphones disponíveis em 2007, a diferença de preço entre o Vision Pro e seus concorrentes é consideravelmente maior.
Para isso, é importante fazer perguntas abertas e demonstrar interesse genuíno pelo que o cliente tem a dizer. Ao longo do texto, abordarei cada um desses pontos detalhadamente, para que você possa entender como implementá-los e fazer com que o cliente se sinta realmente no centro de suas ações. Atualmente, é possível encontrar a Huawei Band 8 por cerca de R$ 250 — o que faz dela um dos mais interessantes produtos da categoria. A recarga é feita da mesma maneira da Band 7 e outros relógios da própria Huawei, com um cabo de recarga proprietário (que acompanha o produto na caixa).
O som é equilibrado e entrega graves muito mais marcados que o esperado para caixas de som pequenas. O fone é uma opção interessantes para quem não quer gastar muito, embora não se possa considerar que o produto é barato. O preço que julgo ser justo pagar por este tipo de produto é abaixo dos R$ 5000, beirando entre R$4200 a R$5000, algo que poderemos esperar em torno de 6 meses para acontecer, visto que os Flips passados desvalorizaram essa média. Já a tela externa mede 3.4", tecnologia Super AMOLED com apenas 60Hz de atualização e resolução 720p (720x748). Você pode dobrar o telefone em forma de L e colocá-lo sobre uma mesa e terá tripé instantâneo e capturar vídeos sem usar as mãos.
Nessa cena do filme Dunkirk a gente consegue perceber também que a The Frame é uma TV com imagem fria. Mas essa função de compartilhar as próprias imagens ainda é linkado com o modo arte, então você precisa sim assinar esse serviço. Nos Hubs da Samsung, o modo Ambiente foi substituído pelo Modo Arte, e esse é o principal motivo para comprar a The Frame. Através desse Hub, podemos selecionar várias pinturas de diversos artistas e museus do mundo inteiro.